凌翰物流還實現(xiàn)從物流服務(wù)功能向管理服務(wù)功能的延伸，利用自身在"五流合一"的基礎(chǔ)上掌握的第一手資料，通過數(shù)據(jù)的整理、整合、分析，為客戶企業(yè)在競爭策略和發(fā)展戰(zhàn)略方面提出一些可行性建議。

     當然任何戰(zhàn)略都不是一成不變的。影響運營戰(zhàn)略改變的一個關(guān)鍵因素是產(chǎn)品的生命周期。在產(chǎn)品需求的成長期，采用按庫存生產(chǎn)能夠迅速地提升市場占有率，同時成本的控制也比較容易;當產(chǎn)品進入成熟期以后，按訂單生產(chǎn)能夠降低庫存風險，適合于企業(yè)在特定的市場中攻城略地。另一個關(guān)鍵因素是產(chǎn)品品種。理論上講，80%的產(chǎn)品銷售量來自于20%的客戶訂單量，企業(yè)應(yīng)該按此來確定如何以供應(yīng)鏈的組合滿足客戶訂單的需求。

     我的觀點是，作為廠商，首先必須思考客戶為什么會提出如此多樣化的要求，我們應(yīng)該對客戶進行什么樣的引導。當企業(yè)營銷戰(zhàn)略定位于一個完全按客戶需要來定制產(chǎn)品的類似于集成商方案提供商的角色時，企業(yè)引導客戶，甚至是鼓勵客戶朝著多樣化上的進行選擇無疑可以擴大銷售業(yè)績。而如果我們企業(yè)的戰(zhàn)略就是要以最低的成本最快地提供給客戶能夠滿足其大多數(shù)需要的產(chǎn)品，那么就沒有必要在客戶定制的路上走太遠，對于部件之間兼容性和可替代性非常強，上海到廣州專線客戶往往很難辨識出部件級功能模塊的價值差異的電腦產(chǎn)品而言尤其如此。其次，如果產(chǎn)品本身的可替代性很強，大客戶(集團用戶)和一般消費者區(qū)別就會僅限于采購規(guī)模而言，在這個意義上，在有一定量的前提下，或者說成本優(yōu)化前提下，為大客戶進行的提供多樣化的選擇無疑可以提升客戶的忠誠度。

　　

     對于客戶來說，在產(chǎn)品性能不能很直觀地被理解的情況下，產(chǎn)品的價格和品牌就成了至關(guān)重要的選擇依據(jù)。在這里，供應(yīng)鏈所能做的一是通過創(chuàng)新來獲得成本優(yōu)勢，例如在戴爾的模式中，允許客戶在互聯(lián)網(wǎng)上配置自己的系統(tǒng)，以及建立一個起支持作用的供應(yīng)鏈，不僅可以提高客戶價值，還可以降低成本。二是通過供應(yīng)鏈的迅捷及時的交貨服務(wù)，比如讓客戶得到關(guān)于其訂單的信息、可靠的交貨承諾以及簡便的購買和換貨程序等等，讓客戶對企業(yè)產(chǎn)品有良好的印象，提升品牌的價值。

而對于一般消費者，其忠誠度往往不在于是否提供了定制的產(chǎn)品。品牌和人心化的服務(wù)關(guān)懷似乎更加重要。這兩種客戶價值都告訴我們不應(yīng)該在定制上去過度的投資，而應(yīng)該適當?shù)販p少產(chǎn)品的品種或可選擇性。一種折衷方法，在關(guān)鍵功能部件上，維持一定的可選擇性，用以跟競爭者同類產(chǎn)品的比較;在非關(guān)鍵部件上只選用某種或少數(shù)幾種配置。

　　1. (按承諾日期)準時交貨：在內(nèi)部承諾日期之前或當日完成的訂單在所有訂單中所占的百分率。

　　2. 訂單完成的提前期：從客戶發(fā)出訂單到客戶訂單完成所需的平均提前期(以天數(shù)計)。

　　3. 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時間：企業(yè)以現(xiàn)金進行外部采購后，直至現(xiàn)金再流回到企業(yè)所需要的時間，即：

　　現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時間=庫存的供應(yīng)天數(shù)+應(yīng)收款帳齡-應(yīng)付款帳齡

　　這是三大核心指標，此外就是供應(yīng)鏈管理本身的總成本，主要是人員和信息技術(shù)的投入。

　　可以看到，迅捷及時的交貨服務(wù)，并不僅僅是為了取悅于客戶，通過快速交貨，訂單完成的提前期得到縮短，從而縮短了庫存供應(yīng)天數(shù)，加速了現(xiàn)金流轉(zhuǎn)，這對公司財務(wù)指標有直接的貢獻。

　　在管理實踐中，針對這些指標所采取的具體措施有以下幾項：

　　1. 信息系統(tǒng)的整合。

　　特別是全球化的電腦制造業(yè)，應(yīng)該把信息系統(tǒng)整合放在首要的地位，應(yīng)該充分利用全球的ERP，把各個區(qū)域的所有供應(yīng)鏈相關(guān)的數(shù)據(jù)，如銷售、庫存等整合到可以共享的數(shù)據(jù)庫中，提高整個供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)可視化水平。當然，在這方面的投資是巨大的，而且需要供應(yīng)鏈和其他功能部門的密切配合。但是，如果沒有這項投入，很多決策就是盲人摸象，公司整體運作的效率和準確性就有問題。