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        運營戰(zhàn)略衍生出來的管理

        發(fā)布于:2011/8/10  來源:http://www.51ggdaii.com  點擊次數(shù):

            上海物流公司經(jīng)上海市工商行政管理局注冊,上海稅務(wù)局登記核準,上海公路管理處審批,核發(fā)<<經(jīng)營許可證>><<稅務(wù)登記證>><<道路營運許可證>>,手續(xù)齊全的運輸民營企業(yè).宗旨是:一信譽高效求發(fā)展,靠安全快捷謀生存。
             公司運輸勢力雄厚,擁有各種不同類型的貨車,可根據(jù)客戶要求,為客戶提供門對門服務(wù).本公司視信譽如生命,歷年來一如既往地做到安全快捷,按時無誤,損壞照價賠償,貴重物品專人押送,不論大小貨物, 收費公道,深受客戶 好評和信賴,可為客戶代辦貨物保險業(yè)務(wù),使客戶稱心和放心 供應(yīng)鏈的運作是公司的核心部門,很多情況下,又不僅僅是本公司內(nèi)的問題,比如上游的供應(yīng)商是否能按時發(fā)貨,比如后勤保障體系的運行是否健康等,在這種情況下,供應(yīng)鏈管理部門的協(xié)調(diào)能力變得至關(guān)重要。
          只有將這些問題回答得很清楚,企業(yè)的供應(yīng)鏈部門才能對營銷戰(zhàn)略有清晰透徹的理解,從而在運作上給予高效的配合,整個營銷戰(zhàn)略才能夠得以順利實施。在實戰(zhàn)中,種種原因造成理想中配合并不是那么容易地解決,我另文闡述。
          “戰(zhàn)略為先”,企業(yè)對供應(yīng)鏈的整合應(yīng)該進行哪些方面的戰(zhàn)略層面的考慮呢?從表面上看,大家首先看到是節(jié)省成本,包括實際運作的成本,原材料成本和時間成本,但是從本質(zhì)上,我認為,客戶依然是我們要最先考慮的因素,客戶的需要,客戶的價值是設(shè)計供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的出發(fā)點。
          運營戰(zhàn)略由此衍生出來的管理中的問題是:
          1. 我們的產(chǎn)品是快速變化和淘汰的產(chǎn)品?還是需求相對穩(wěn)定的產(chǎn)品。
          很顯然,電腦產(chǎn)品屬于快速變化和淘汰的產(chǎn)品。計世資訊(CCW Research)的報告《2005-2006年中國臺式電腦中小企業(yè)應(yīng)用趨勢報告》中的調(diào)查結(jié)果顯示,56%的中小企業(yè)商用客戶的臺式電腦更新周期為4 年或4年以上,比商用臺式電腦平均使用周期3.6年要超出1-2年;中小企業(yè)的平均生存周期約為3.8年。所以,在度過生存期后,企業(yè)會更加愿意在IT方面持續(xù)投入,目前中小企業(yè)臺式電腦已經(jīng)進入更新?lián)Q代高峰時期。
             2. 我們的市場細分原則是什么,對于供應(yīng)鏈的運作而言,這樣的市場細分是否有效?是否應(yīng)該針對不同的細分市場建立不同的供應(yīng)鏈?
          從實際運作的的角度,市場細分必須能夠有效地區(qū)隔不同的客戶需求,上海到長沙專線同時在公司運作方面能夠支持這種細分(所謂支持絕對不僅僅是市場的炒作),當然最后細分的結(jié)果是確保公司在市場中占有一定的優(yōu)勢。如果一種市場細分不能區(qū)隔客戶需求,更重要的是在公司運作實施上要付出有成本高昂的代價,最終細分不能確保公司的優(yōu)勢地位,這樣的細分就是無效的。
          3. 我們的銷售和市場信息如何真實、迅速地傳送到供應(yīng)鏈的決策體系當中去,并且直接變成可執(zhí)行的運行指令?
          這里要解決的是銷售信息系統(tǒng)的完善性、客觀性的問題。有些時候,銷售部門出于自身利益的需要,會高報或低報銷售預(yù)測,銷售預(yù)測往往與實際下單的情況不相符,這種人為因素干擾了供應(yīng)鏈的信息可得性,到供應(yīng)鏈反應(yīng)滯后或庫存積壓。
          4. 供應(yīng)鏈的執(zhí)行層面的運作是否有足夠的效率來迅速地將產(chǎn)品以合理的成本送到客戶的手中。
          供應(yīng)鏈的運營戰(zhàn)略是建立在對企業(yè)營銷戰(zhàn)略的充分理解之上的,它回答企業(yè)如何生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的問題。在電腦產(chǎn)業(yè)中,廠商要決定是選擇按庫存生產(chǎn)(BUILD TO STOCK)或按計劃生產(chǎn)(BUILD TO PLAN),按訂單生產(chǎn)(BUILD TO ORDER)或按訂單定制(CONFIGURE TO ORDER)的方式,或者是這幾種方式的組合。
          戴爾首先開創(chuàng)了按訂單生產(chǎn)的模式,只有當訂單生效后才確定配置。這使客戶可以提出自身的要求,戴爾再按客戶的要求生產(chǎn)電腦。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來越多的訂單通過互聯(lián)網(wǎng)傳送,訂單系統(tǒng)與戴爾的供應(yīng)鏈控制系統(tǒng)相銜接,可以確保庫存能恰好滿足生產(chǎn)的要求。上海到長沙專線 而聯(lián)想則是要兼顧大型客戶和中小型客戶。一條是與戴爾在中國相同的、由客戶需求驅(qū)動的"拉式"供應(yīng)鏈;一條是面對渠道網(wǎng)絡(luò),提供現(xiàn)貨供應(yīng)的"推式"供應(yīng)鏈。這兩條供應(yīng)鏈的存在與聯(lián)想的商業(yè)模式緊密相關(guān),相應(yīng)的聯(lián)想現(xiàn)在有兩類生產(chǎn)線,一類是所謂的"流水線"生產(chǎn)模式(大批量小批次),適合于交易型客戶,即規(guī)模化生產(chǎn),效率最高也最穩(wěn)定;另一類是單元生產(chǎn)模式(小批量多批次),適合于關(guān)系型客戶。
          在實戰(zhàn)中,如何確定哪些產(chǎn)品要按單生產(chǎn),哪些產(chǎn)品要按計劃生產(chǎn)卻是一個難點。我們有必要用客戶價值的理念對此進行分析。拿電腦來說,需求量大且穩(wěn)定的自然是要按計劃生產(chǎn),需求量小的或許要用按訂單定制的方式。然而,客戶對價值的體驗卻需要有多樣化的選擇,而產(chǎn)品選擇的多樣化,使得預(yù)測顧客對于某種具體規(guī)格的產(chǎn)品的需求量變得很困難,從而迫使分銷商保持大量的多樣化的庫存。在市場競爭如此激烈,價格戰(zhàn)風起云涌的當下,大量的庫存意味著死亡。因此,我們必須在對客戶價值進行重新的認識。

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