中國會展物流發(fā)展現(xiàn)狀問題及發(fā)展對策
發(fā)布于:2011/7/18 來源：上海凌翰物流 點擊次數(shù)：會展物流是物流行業(yè)的一個分支，在上述定義下，會展物流可以描述為：為滿足會展需求，在提供地與會展地之間，對會展材料設(shè)備與會展物品的高效率、低成本流動和儲存而進行的一整套規(guī)劃、實施和控制過程。它大體屬于項目物流的范疇，主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是與會展場館搭建有關(guān)的建材、設(shè)備設(shè)施的物流服務(wù)，二是指展覽物品的物流服務(wù)。會展物流是關(guān)系到會展成功開展的重要環(huán)節(jié)之一，會展業(yè)的發(fā)展為會展物流的發(fā)展提供了廣闊的空間，同時優(yōu)質(zhì)的會展物流服務(wù)又促進了會展業(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
目前已有不少國內(nèi)的物流企業(yè)參與到會展物流服務(wù)的行列，已初步形成有中展運、中遠物流牽頭的會展物流服務(wù)這一新興的行業(yè)。 上海物流網(wǎng)
中國國際展覽運輸有限公司是1988年由中展集團和中外運集團合資成立的。成立之初公司就以服務(wù)和管理作為著眼點和立足點，以此打破當時只有香港和境外企業(yè)包攬國內(nèi)展品運輸總代理的局面。當時，這是國內(nèi)第一家和唯一一家專業(yè)的展覽物流公司。成功地開展了中國國際機床展、中國國際紡織機械展、北京國際汽車展、中國國際印刷技術(shù)展覽會等多個大型展覽會的服務(wù)，已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和品牌影響力。
中外運集團國際聯(lián)運公司是另一家較成功的會展物流服務(wù)企業(yè)，作為固定物流服務(wù)商，參與了知名展會包括開羅國際博覽會、科隆五金展、法蘭克福燈具展、迪拜外商投資成果展等國際大展。此外，還有一些政府或貿(mào)促會組團的出展和大型來展。
中遠物流公司作為知名的物流公司，在制定產(chǎn)品策略時，把會展物流放在一個非常重要的位置，目前正在以北京、上海、廣州為重點地區(qū)，開發(fā)跨國境的會展物流業(yè)務(wù)，打出了響當當?shù)臅刮锪髌放�，如承接上海市政府新聞辦主辦的“米蘭上海文化周”業(yè)務(wù)，承接在上海舉辦的“中國香料香精化妝品暨設(shè)備包裝展”，圓滿完成“神舟”五號返回艙參加中國首次載人航天飛行首展物流服務(wù)任務(wù)。另外還有中華文化美國行物流項目、德國亞太文化周物流項目、亨利摩爾巡回展物流項目、中法文化年北京文化節(jié)巴黎盛裝游行彩車全程物流服務(wù)等。以及最新的項目之一是中遠物流與中央電視臺簽訂了2004年雅典奧運會轉(zhuǎn)播設(shè)備運輸協(xié)議，成為中央電視臺雅典奧運會轉(zhuǎn)播設(shè)備物流服務(wù)總代理商。
中國的會展業(yè)以每年20%的速度遞增，可想而知，會展物流業(yè)也將有同步的增長，成為整個物流的一個重要方面。
中國會展物流經(jīng)營中存在的問題
會展物流作為一新興的物流分支，它的發(fā)展與會展業(yè)是互動的。在發(fā)展的過程中，除了制約會展及物流發(fā)展的共性因素，如物流經(jīng)營的行業(yè)規(guī)范和有關(guān)政策等，此外，經(jīng)營中也存在一些特有的問題，應(yīng)引起有關(guān)物流企業(yè)的高度重視。
有效供給不足
雖然目前我國的物流企業(yè)發(fā)展較快，但開展會展物流業(yè)務(wù)的專業(yè)公司卻較少，要找到一家能滿足會展方要求的會展物流公司也著實挑選的余地不大。會展方常常感到，如到異地參展，沒有“老會展”參加或提前派人聯(lián)系，初來乍到、人生地不熟，真不知到哪里去聯(lián)系運輸？在有限的布展期限內(nèi)，如不盡快將展品運到位，會影響布展進度。撤展時也會遇到類似問題。目前，一些展會在解決當?shù)氐孛娴目焖龠\輸方面還是個缺口，數(shù)量不足，有的甚至依靠搬家公司來幫忙。會展方希望能很容易的找到這樣一家富有經(jīng)驗的會展物流專業(yè)公司，他們不僅提供展品的巡回展出運輸及展品的專線往返配送，而且能研究、協(xié)調(diào)、解決會展物流中的一切問題，能提供全程服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量欠佳
快捷準時，保質(zhì)保量地完成會展物流業(yè)務(wù)是參展商對物流公司的基本要求，但在物流公司提供會展物流服務(wù)的過程中，常常會出現(xiàn)這樣那樣的服務(wù)質(zhì)量問題。一是當展品到達參展地的機場、碼頭、火車站之后，參展商感到將展品搬運到展館的地面運輸方面多數(shù)展覽會提供的服務(wù)不好，貨損貨差時有發(fā)生，時間上也難以保證，二是對貨物信息的跟蹤難以實現(xiàn)，展品裝船出去以后，查不到貨在什么地方，遇到事故也難以及時采取補救措施，這方面還受制于國內(nèi)落后的信息化水平。
專業(yè)人才缺乏
物流業(yè)是一新興的行業(yè)，專業(yè)人才缺乏，符合參展商要求的會展物流經(jīng)理人選更始鳳毛麟角。物流服務(wù)人才一般主要來自于兩個方面，一是學(xué)院畢業(yè)的新人，二是物流相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)向物流服務(wù)的人員，隨著物流行業(yè)的發(fā)展，有許多東西要學(xué)。而會展物流人才除了掌握一般物流專門知識，具有一般物流技術(shù)與管理技能外，還必須對會展業(yè)有所了解，會展物流服務(wù)需要的是復(fù)合型的經(jīng)濟管理人才，只有多方位、多形式的培養(yǎng)會展物流人才，才能給會展商提供更高水準的全程物流服務(wù)。
中國會展物流發(fā)展對策
合理定位，打造品牌
物流服務(wù)市場的細分和定位策略是指企業(yè)按照一定的分類標志將整個第三方物流服務(wù)市場劃分成若干個細分的市場以后，再根據(jù)自身的條件與外部環(huán)境、細分市場的規(guī)模和競爭情況、以及細分市場顧客的服務(wù)需求、偏好與特點等各種要素確定出企業(yè)主攻的細分市場，并努力去開拓和占領(lǐng)這一細分市場的營銷策略。物流公司應(yīng)根據(jù)上述原則決定是否進入會展物流服務(wù)市場，如何在會展物流市場中定位。會展物流是一個專業(yè)性很強的行業(yè)，一個物流企業(yè)要在會展物流市場中形成自己的核心競爭力，就必須把握這個行業(yè)的特性，針對客戶需求，采用差異化競爭手段，提供高品質(zhì)的服務(wù)。在得到展會和參展商的認可的同時，打造出不同凡響的品牌，并以品牌去獲得更大的市場份額，包括國內(nèi)市場和國際市場。在目前的國內(nèi)展覽物流市場，“中展運”、“中遠物流”已經(jīng)打造出一塊響當當?shù)膶I(yè)品牌。
服務(wù)創(chuàng)新，保持客戶 上海物流
服務(wù)創(chuàng)新是指在會展物流服務(wù)中通過對于服務(wù)內(nèi)容、方式、質(zhì)量等方面的改進和提高，為顧客提供有創(chuàng)新性的物流服務(wù)；個性化服務(wù)是指通過服務(wù)創(chuàng)新等手段為特定顧客提供獨特的服務(wù)，從而取得競爭優(yōu)勢，保持客戶的營銷策略。例如，在現(xiàn)有會展運輸、倉儲、裝卸等物流服務(wù)主體功能的基礎(chǔ)上，提供展品保管、跟蹤、監(jiān)控，以及特定會展相關(guān)方案等個性化的服務(wù)，最終達到保持老客戶，吸引新顧客的目的。以“中華文化美國行”展覽活動為例，中遠物流利用航運服務(wù)及信息化優(yōu)勢，從國內(nèi)的綁扎、裝箱、內(nèi)陸運輸?shù)礁劭谏洗ㄟ^海運從天津新港運送到美國紐約，再從紐約港區(qū)直接運送到倉庫和展臺，整個過程都是嚴密地控制在中遠物流的運輸體系中。
信息化管理，提高質(zhì)量
信息在現(xiàn)代物流中的作用比以往任何時候都更加重要。隨著物流組織與管理水平的提高，采用先進的物流組織技術(shù)與現(xiàn)代信息技術(shù)已是開展物流的關(guān)鍵。當前發(fā)展比較先進的物流企業(yè)都首先是比較成功地解決了信息系統(tǒng)的開發(fā)工作。 上海物流公司
在會展物流方面，首先可以通過信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行品牌宣傳，為會展組織者提供會展物流服務(wù)或相關(guān)信息，以解參展商的苦于一時找不到合適物流公司之急，同時通過品牌，提高占有率。其次電子營銷網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)網(wǎng)上訂艙、單證制作、以及在鐵路、港口、船舶、海關(guān)等外界信息交換方面實現(xiàn)計算機管理與聯(lián)網(wǎng)。另外，通過信息系統(tǒng)，實現(xiàn)會展貨物跟蹤與實時查詢，為參展商的個性化服務(wù)提供條件。當然，高效的信息化管理，也是物流公司降低運作管理成本的重要手段之一。
培養(yǎng)人才，滿足需要
在中國會展業(yè)快速發(fā)展的今天，培養(yǎng)會展物流人才刻不容緩，是物流及會展業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本所在。從國外物流的發(fā)展經(jīng)驗來看，企業(yè)要求物流方面的從業(yè)人員應(yīng)當具有一定物流知識水平和實踐經(jīng)驗。為此，國外物流的教育和培訓(xùn)非常發(fā)達，形成了比較合理的物流人才的教育培訓(xùn)系統(tǒng)，主要包括學(xué)院本科和研究生教育系統(tǒng)以及各國物流行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)下全面開展的物流管理的職業(yè)教育。學(xué)歷教育和職業(yè)教育，以及參與實踐是中國培養(yǎng)物流人才的重要途徑。
多方聯(lián)合，做強做大
