談及目前面臨的瓶頸的快消品企業(yè)，上海物流公司信息部經(jīng)理畢研營(yíng)顯然對(duì)整條供應(yīng)鏈的諸多環(huán)節(jié)捻熟于心。"快消品企業(yè)最大的管理難點(diǎn)在于供應(yīng)鏈的中下游。"快速消費(fèi)品的特點(diǎn)是保質(zhì)期較短，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品新鮮度的要求很高，時(shí)間稍長(zhǎng)，就容易造成滯銷。因此，企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，如何做到準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)，合理的生產(chǎn)計(jì)劃，保持合理庫(kù)存及新鮮度，建設(shè)高效的物流配送體系，從而達(dá)到產(chǎn)、銷、送、供整體協(xié)調(diào)至關(guān)重要，否則極容易造成市場(chǎng)斷貨或者不良庫(kù)存。"要達(dá)到這一目標(biāo)，處于中下游的銷售環(huán)節(jié)會(huì)成為約束上游其他環(huán)節(jié)的關(guān)鍵矛盾和管理重點(diǎn)。

     根據(jù)“新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃”，中國(guó)將制定和推廣應(yīng)用中國(guó)自主編碼體系，初步形成從感測(cè)器、芯片、軟件、終端，整機(jī)、網(wǎng)絡(luò)到業(yè)務(wù)應(yīng)用的完整產(chǎn)業(yè)鏈，2013至2015年逐步形成物流信息化的體系，2015年初步建立起與國(guó)家現(xiàn)代物流體系相適應(yīng)的協(xié)調(diào)發(fā)展的物流信息化體系。中國(guó)政府將在未來五年向芯片行業(yè)投資250億美元，預(yù)計(jì)到2013年，中國(guó)半導(dǎo)體加工廠能夠滿足1/3的中國(guó)集成電路需求。市場(chǎng)的一片漲價(jià)聲中，果汁飲料巨頭匯源一枝獨(dú)秀，宣布旗下部分產(chǎn)品降價(jià)促銷，最高讓利幅度達(dá)30%。這樣的底氣源于完善的從源頭到終端的果蔬產(chǎn)業(yè)鏈。面對(duì)行業(yè)的激烈廝殺，匯源的信息化建設(shè)日趨成熟完善，覆蓋整條供應(yīng)鏈的信息化在降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、快速高效決策、整合企業(yè)資源等方面發(fā)揮著重要作用，從而確保匯源在市場(chǎng)和行業(yè)中的領(lǐng)先地位。   

     快消品行業(yè)尤其食品飲料行業(yè)是較為典型的買方市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)性高，可替代性強(qiáng)，因此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌競(jìng)爭(zhēng)，而是體現(xiàn)為整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。處于供應(yīng)鏈中上游的采購(gòu)和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源，但并非當(dāng)前快消品行業(yè)的管理難點(diǎn)。

     另一方面，供應(yīng)鏈下游也是快消品企業(yè)人力資源分布密集區(qū)，大量業(yè)務(wù)代表、促銷員、銷售管理人員、后勤職能人員構(gòu)成了龐大的銷售團(tuán)隊(duì)。從企業(yè)管理的角度來講，這些人員遠(yuǎn)離總部，究竟如何去管理和考核也考驗(yàn)著管理層的智慧。  

     快速消費(fèi)品企業(yè)最激烈的競(jìng)爭(zhēng)在終端，誰(shuí)掌握了銷售終端，誰(shuí)就是市場(chǎng)贏家。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)終端的有效控制，快消品企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中摸索出一些操作辦法。上海到三亞貨運(yùn)比如，固定電話簽到，填寫銷售日記(志)，差旅票據(jù)核對(duì)，內(nèi)部市場(chǎng)檢查，條形碼標(biāo)記回傳等方法都曾經(jīng)用于驗(yàn)證銷售人員工作的真實(shí)性。另外，規(guī)范拜訪行為的"拜訪N步驟"，采集終端數(shù)據(jù)的各類表格、制度、規(guī)范、流程、文檔等。畢研營(yíng)強(qiáng)調(diào)，盡管在一定條件下，這些措施都起到了積極作用，但顯然已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代快消品行業(yè)的發(fā)展節(jié)奏。信息的嚴(yán)重滯后、缺失、監(jiān)督成本的巨大等短板迫切需要更有效的管理方法。 

     經(jīng)過幾年的ERP實(shí)施推廣和數(shù)據(jù)沉淀， 上海到三亞貨運(yùn)2006年匯源實(shí)施了BI系統(tǒng)。通過幾個(gè)月的調(diào)研、建模、開發(fā)，形成了覆蓋財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)層面的報(bào)表體系。后期伴隨其他信息系統(tǒng)的應(yīng)用，先后開發(fā)了MVS、EHR、DRP系統(tǒng)的各類分析報(bào)表百余種，成為公司決策支持的重要參考平臺(tái)。目前，BI系統(tǒng)各級(jí)使用人員達(dá)到千人以上，成為業(yè)務(wù)決策、數(shù)據(jù)支持、管理考核的最重要信息平臺(tái)。