網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)趨勢

發(fā)布于:2011/7/21  來源：上海凌翰物流  點擊次數(shù)：

上海到浙江省托運物流 目前國內(nèi)貨代公司的人才管理機制是“兩條腿走路”，一是正式制度的硬性約束，二是由建立在核心績效變量上的診斷體系實現(xiàn)的結(jié)果型控制。這種約束控制對于公司正常運作是必不可少的，然而在經(jīng)營實踐中，由于制度規(guī)范的漏洞和診斷控制體系對過程的失控，造成公司損失的案例層出不窮。筆者認為建立明確統(tǒng)一、符合社會責(zé)任要求的組織道德倫理體系和價值觀，可以讓員工知道被鼓勵和禁止做什么，并轉(zhuǎn)化為個人行為準則，從而實現(xiàn)軟性約束和控制的目的。
　　提倡軟性約束，并不意味著管理者不需要依靠正規(guī)的控制體系和制度規(guī)范來管理公司，而是通過這種做法去不斷完善并提供軟性約束的價值觀，通過建立在行為動機之上的自我控制約束來彌補剛性制度體系的不足。
　　網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)趨勢的新要求
　　與國外先進企業(yè)相比，許多本土貨代公司時常感嘆自身網(wǎng)絡(luò)資源的匱乏。細究起來，其實本土公司掌握了大多數(shù)終端市場的份額，更有利于建立自己的網(wǎng)絡(luò)資源，現(xiàn)在的關(guān)鍵是如何保持這種優(yōu)勢。想在網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)競爭中保持優(yōu)勢，一方面要充分發(fā)揮自己了解本地市場的優(yōu)勢；另一方面要從價值網(wǎng)絡(luò)觀的高度，利用承運人等各個相關(guān)價值網(wǎng)絡(luò)成員自身的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。上海到杭州大件運輸公司
　　對于眾多中小型貨代公司而言，外部網(wǎng)絡(luò)資源的選擇和關(guān)系的維護是工作的重點，因為利用外部服務(wù)網(wǎng)絡(luò)比自身建立一個網(wǎng)絡(luò)更為實際有效。一般來說風(fēng)險效用體系相近的公司容易吸引彼此合作，例如比較重視信用和服務(wù)品質(zhì)的高風(fēng)險效用貨代公司，會相應(yīng)地選擇講求信用服務(wù)穩(wěn)定周到的承運人合作；而低風(fēng)險效用的公司則傾向選擇服務(wù)欠佳但價格便宜的承運人。前者使用網(wǎng)絡(luò)和維護網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的成本高，但利于開發(fā)高端市場和實現(xiàn)長期合作利益，風(fēng)險較低。http://www.hangzhouwl.com.cn/zhuanxianone.htm         上海到杭州、寧波貨運http://www.hangzhouwl.com.cn/zhuanxiantwo.htm         上海到湖州貨運
　　選擇適合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)合作方，接下來要做好自身服務(wù)標(biāo)準化和與外部網(wǎng)絡(luò)的接口管理，要求公司規(guī)范標(biāo)準自身的操作程序，并了解、熟悉、掌握與價值網(wǎng)絡(luò)成員和顧客的操作程序接軌。
　　亟需建立信用數(shù)據(jù)庫
　　在當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境欠完善時，提高公司以及員工的風(fēng)險意識是管理者必須考慮的。這需要通過公司的制度規(guī)范和培養(yǎng)教育來灌輸，也需要從業(yè)人員在與客戶的接觸過程中積累經(jīng)驗。公司也要完善自身的風(fēng)險控制體系，爭取通過對過程的控制來避免重大損失的風(fēng)險。國內(nèi)眾多的貨代公司內(nèi)部缺乏人力資源管理體系，是國內(nèi)貨代業(yè)的主要問題之一。上海到寧波貨運