快遞頻漲價，消費者不爽

發(fā)布于:2011/3/14  來源：上海物流網(wǎng)  點擊次數(shù)：

       隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購的確能夠淘到很多物美價廉的商品，但是快遞價格高、服務(wù)質(zhì)量差卻讓不少人網(wǎng)購的時候不得不多了一個小算盤。從省郵政管理局發(fā)布的2010年第四季度快遞服務(wù)公眾滿意度來看，快遞價格高最受消費者詬病。

    價格高漲引發(fā)投訴

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隨著安徽省網(wǎng)購的迅猛發(fā)展，快遞服務(wù)行業(yè)也蓬勃發(fā)展起來。目前安徽省持證快遞企業(yè)達214家。去年安徽省快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量達3604.2萬件，業(yè)務(wù)量位居全國第15位；同比增長52.6%，增幅高居全國第6。

    日前，不少快遞公司表示，因成品油價上漲、員工工資提高等因素擬上調(diào)快遞收費。而早在春節(jié)前，中通、圓通、韻達等快遞公司已相繼漲價，漲幅在10%~20%不等。

    此外，不時有消費者投訴快遞公司存在快件在寄送過程中部分或全部丟失，以及劃傷、變形、碎裂等部分損壞或全部損壞的情況。“快件不快”，超過承諾期限，造成快件延誤的情況也經(jīng)常發(fā)生。其中，快遞行業(yè)“先簽字交款后驗貨”、“物品丟失只按郵資三倍賠”的行規(guī)，則是消費者最不滿意的問題，也是引發(fā)快遞消費者投訴的重要原因。

    安徽省沒有快遞企業(yè)被取締

    價格高、服務(wù)質(zhì)量差等問題讓安徽省的快遞服務(wù)日益成為投訴熱點。安徽省郵政管理局委托第三方獨立調(diào)查機構(gòu)，對2010年第四季度快遞服務(wù)公眾滿意度進行調(diào)查。3月9日最新公布的調(diào)查結(jié)果表明，消費者對服務(wù)價格高、寄件質(zhì)量偏低等意見較大。

    據(jù)悉，從定量調(diào)查情況來看各快遞品牌得分分別是：順豐速運86分、申通快遞81.8分、圓通速遞81.4分、郵政EMS81.3分、天天快遞80.5分、匯通快運79.8分、CCES快遞79.6分、中通快遞79.6分、韻達快遞79.5分、全一快遞79.4分、鑫飛鴻快遞78.8分。

    日前，國家郵政局取締17家未經(jīng)許可經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)企業(yè)，其中包括圓通、中通、申通、韻達和宅急送這些知名快遞公司的部分地方公司。安徽省有沒有郵政企業(yè)被取締呢？據(jù)悉，此次國家郵政局取締的快遞企業(yè)主要集中在內(nèi)蒙古、山西、湖南、寧夏、河南5個省份。3月9日，省郵政局證實，安徽省目前沒有快遞企業(yè)被取締。