“中關(guān)村氣質(zhì)”仍深深根植于這家公司的DNA中：每天例行的早會上提出的問題，當天就要求提出解決辦法甚至有結(jié)果，早會后一個小時，所有決策已下達完畢，開始執(zhí)行。

劉強東本人則喜歡用數(shù)字說話，無論是庫存、銷量、成本、客戶滿意度、毛利率，他都能迅速地精確作答；他討厭遲到，開會也很少超過20分鐘。

     然而從表面上看，京東正在逐漸褪去它的草莽之氣：以前辦公室里寫著碩大的“戰(zhàn)斗”，現(xiàn)在換成了“靜思勤忍”的書法；京東的員工告別了中關(guān)村那些逼仄的“鳥籠”，現(xiàn)在他們甚至擁有寬敞的茶水間和五彩斑斕的兒童房。上海到西寧貨運  

     2010年8月，京東租下鳥巢北邊北辰世紀中心的第10層。4個月后，它不得不又租下第6層。2011年5月18日，京東的在職員工數(shù)達到1萬人。劉強東在微博上感慨，7年前的今天，京東做電商業(yè)務(wù)的員工不過36人。

     從2010年起，劉強東不再過問公司經(jīng)營的細節(jié)，而是更多地開始考慮公司戰(zhàn)略、企業(yè)價值觀等“大的”問題。他真正親自參與的具體工作，幾乎只剩下每天花一定的時間看網(wǎng)上的用戶評論。

在開始的六七年里，劉強東平均每天要瀏覽2000多條用戶評論。

     現(xiàn)在，他盡量控制自己不去直接回復(fù)用戶提出的問題，“能改進的地方就交給負責(zé)人去改進。”2010年1月，京東成立了一個協(xié)調(diào)運營和客戶服務(wù)等部門的機構(gòu)，劉強東自任“首席服務(wù)官”。

京東的副總裁也從2007年的3人增加至14人，他們分別負責(zé)倉儲、客服、配送、財務(wù)、營銷、行政、技術(shù)等部門。http://www.51ggdaii.com/xibei/000223.htm

     新設(shè)置的一名質(zhì)控副總裁，專門針對那些支出較多、權(quán)力較大的部門進行風(fēng)險控制。

不斷注入的新鮮血液，不一定完全適合京東的血型。劉強東說，京東只能按照“價值觀第一，能力第二”進行選擇，這個價值觀被他概括為：客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、誠信、團隊精神、追求超越�！皟r值觀重合，能力達不到也沒關(guān)系，公司至少給你進行2次培訓(xùn)和3次轉(zhuǎn)崗的機會。”而一旦觸碰到“價值觀”，“見一個開除一個，不管你能力多強、職位多高”。

     東的一間大會議室內(nèi)有一整面的屏幕墻，上海到西寧貨運上面實時顯示著每一筆剛下的訂單，每一個剛注冊的新用戶，每一筆訂單的處理情況。劉強東說，“很多人以為做電子商務(wù)就是整幾臺電腦，拍點照片，寫一下說明，定個價錢。其實在背后，要有一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)在控制著每一個環(huán)節(jié)、每一個員工�！�

從戰(zhàn)略角度而言，自建倉儲是站在更高緯度去俯視未來的發(fā)展。因此，京東是電商中出手最闊綽、買地最多的公司，一直強調(diào)著“倉庫決勝”論。

     再來看，京東商城的銷售額是否也需要這么大規(guī)模的興建倉儲？劉強東曾透露，“京東商城今年最高營業(yè)額或達300億元�！睌�(shù)據(jù)顯示，京東商城自2004年上線以來，已經(jīng)連續(xù)六年保持超過200%的增長。這樣大規(guī)模增長需要完備的物流體系與之相匹配。就像人體的經(jīng)脈，如果運行不暢通，是無法健康地成長。