“戰(zhàn)略為先”，從表面上看，大家首先看到是節(jié)省成本，包括實際運作的成本，原材料成本和時間成本，上海到綿陽貨運客戶的價值是設(shè)計供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的出發(fā)點。本文將結(jié)合筆者所熟悉的電腦產(chǎn)品，從客戶價值的確定和衡量，供應(yīng)鏈設(shè)計的基本原則和戰(zhàn)略實施要點三個方面進行論述。當(dāng)然，其他相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也可以參考這些理念，來推動公司運作體系的改變。

　　在這樣一個司空見慣的過程中，客戶對供應(yīng)商的產(chǎn)品進行了全方位的感知，進而形成一個相對清晰的價值印象，這個價值印象用以在不同的供應(yīng)商之間進行比較，從而最終促成購買決定。這個過程告訴我們，作為供應(yīng)商，應(yīng)該對整個過程進行分析、管理和執(zhí)行監(jiān)控，而這個過程，對整個公司而言，就是銷售和供應(yīng)執(zhí)行的管理過程。

　　由此衍生出來的管理中的問題是：

　　1. 我們的產(chǎn)品是快速變化和淘汰的產(chǎn)品?還是需求相對穩(wěn)定的產(chǎn)品。

　供應(yīng)鏈作為一個運作機制，其首要任務(wù)就是向市場提供所需要的產(chǎn)品。作為電腦廠商，其端到端的實體運營就是把各種零部件按生產(chǎn)要求采購回來，上線組裝、測試，然后或通過直銷(戴爾的模式運作的最為成功)或通過不同的分銷渠道(比如聯(lián)想在中國的若干層級的分銷體系)將產(chǎn)品送達客戶的手中。這里供應(yīng)鏈中的計劃模塊、采購模塊、生產(chǎn)模塊和后勤物流模塊是主要的功能擔(dān)當(dāng)者。然而，在實戰(zhàn)中，問題最大的往往不在這幾個模塊的獨立運作中，而在于對需求的預(yù)測和把握，上海貨運公司也就是說，在于從量上了解客戶需求到底是什么樣的機型，需要多少，在什么時候等。這些信息主要來自廠商的銷售組織，對供應(yīng)鏈來說，這要求反應(yīng)速度快，主要是強調(diào)提前期短，有較強的靈活性，同時成本要可控。

　　2. 我們的市場細分原則是什么，對于供應(yīng)鏈的運作而言，這樣的市場細分是否有效?是否應(yīng)該針對不同的細分市場建立不同的供應(yīng)鏈?

   電腦產(chǎn)品屬于快速變化和淘汰的產(chǎn)品。計世資訊(CCW Research)的報告《2005-2006年中國臺式電腦中小企業(yè)應(yīng)用趨勢報告》中的調(diào)查結(jié)果顯示，56%的中小企業(yè)商用客戶的臺式電腦更新周期為4 年或4年以上，比商用臺式電腦平均使用周期3.6年要超出1-2年;中小企業(yè)的平均生存周期約為3.8年。所以，在度過生存期后，企業(yè)會更加愿意在IT方面持續(xù)投入，目前中小企業(yè)臺式電腦已經(jīng)進入更新?lián)Q代高峰時期。