伴隨著投資回報(bào)率的分析，企業(yè)接著要做的是制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，上海物流 并且在高層之間對(duì)之形成一致。其中一些指標(biāo)應(yīng)該基于投資回報(bào)率分析的等式中回報(bào)一邊的分析而確定。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中以及隨后的運(yùn)營中，你要始終將這些指標(biāo)放在心上。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)將構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)施之后的審計(jì)工作的基礎(chǔ)，一旦在實(shí)施過程當(dāng)中，項(xiàng)目的某些環(huán)節(jié)出了問題或者需要對(duì)原先預(yù)想的改進(jìn)措施再做一些修正，都應(yīng)當(dāng)以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作為指導(dǎo)原則。

 

　　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可以是庫存周轉(zhuǎn)率、庫存準(zhǔn)確率、定單滿足率、定單準(zhǔn)確率、定單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、退貨率以及每個(gè)定單運(yùn)送的單位勞動(dòng)成本等。

 

　　和其他目標(biāo)一樣，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一定是具體的。上海到日照物流不能簡(jiǎn)單地說，“我們要提高庫存周轉(zhuǎn)率。”目標(biāo)一定要是切實(shí)可行的，并且可以在一定的時(shí)間框架內(nèi)衡量其成績(jī)。比如這樣，“我們要在 2011年 12月之前把庫存周轉(zhuǎn)率從 7.2提高到 8.4�！痹僦貜�(fù)一次，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該能夠在很大程度上反映出投資回報(bào)率，以確保你投入的資金能夠帶給你回報(bào)。

 

　　接著，你要做的就是創(chuàng)立項(xiàng)目白皮書。這是一份提供給項(xiàng)目實(shí)施組成員的綱領(lǐng)性文件。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目白皮書包括項(xiàng)目愿景、方案選擇背后的邏輯和理由、用以衡量成績(jī)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、組織期望、項(xiàng)目小組的組成（比如，高層指導(dǎo)者、項(xiàng)目經(jīng)理以及全職的項(xiàng)目組成員等）、在各個(gè)時(shí)間段項(xiàng)目組應(yīng)該完成的任務(wù)以及運(yùn)用的報(bào)告機(jī)制等。

　　創(chuàng)立項(xiàng)目白皮書的第一個(gè)目的，是確保項(xiàng)目組和整個(gè)公司的大方向保持一致，并且確保項(xiàng)目在實(shí)施過程中能夠始終得到公司高層的全力支持和肯定。一些公司把項(xiàng)目白皮書看作是一個(gè)合同，公司高層同意投入各種資源支持項(xiàng)目，而項(xiàng)目組承諾用投入的資源帶來關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的改進(jìn)。